Οροι Επιστροφής & Εγγυήσεις

Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων:

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, είτε επειδή αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα σε κάποιο προϊόν, είτε επειδή αλλάξατε γνώμη.
Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Selvino:
α) πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα,
β) προϊόντα ελαττωματικής ποιότητας.
Θα πρέπει τα προϊόντα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, πλήρη και χωρίς φθορές, η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά τα συνοδεύει και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία τα συνόδευαν ( Απ. Λιανικής κ.ο.κ) κατά την παράδοση.
Επιστροφές χωρίς ενημέρωση ( τηλεφωνική ή με mail ) δεν θα γίνονται δεκτές.


Τρόποι Επιστροφής - Αντικατάστασης::

 Στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο με υπαιτιότητα του selvino.gr αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής με δικό μας courier και επιστροφή χρημάτων (τα μεταφορικά της αρχικής αποστολής δεν επιστρέφονται)
σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν με courier δικής σας επιλογής τότε τα μεταφορικά καλύπτονται απο σας.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι όπως το περιμένατε ή αλλάξατε γνώμη αναλαμβάνετε πλήρως τα έξοδα της επιστροφής αλλά και της αποστολής, ενώ το Selvino.gr αναλαμβάνει την επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη ή την αντικατάσταση του προϊόντος με νέο (τα μεταφορικά καλύπτονται απο σας).

Σε ολες τις περιπτώσεις η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση θα γίνει εφόσον έχουμε παραλάβει και ελέγξει το αρχικό αντικείμενο.
Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με έναν από τους εξής τρόπους: - με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας ή με επιστροφή χρημάτων μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.


Όροι που αφορούν τις παραπάνω περιπτώσεις:

 Σε κάθε περίπτωση από τις παραπάνω, κάθε επιστροφή ή/και αντικατάσταση θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημ/νία αγοράς.

Εξαιρούνται:

1.  Όλα τα αγαθά που απαιτούν κατασκευή όπως οι χειροποίητες τσάντες

2. Όλα τα αγαθά τα οποία αποτελούν είδος εξατομικευμένης παραγγελίας για τον εκάστοτε πελάτη.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το Selvino αντιληφθεί, κατά την απόλυτη κρίση του, ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν καλύπτονται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Το Selvino.gr τηρεί ολα τα δικαιώματα του καταναλωτή καθώς και τα δικαιώματα που έχει η εταιρεία βάση των νόμων 2251/1994 (ΦΕΚ 191 Α΄)